貴州電網(wǎng)公司貴陽供電局全力促成地下送電通道多方共管共治機(jī)制。 圖為該局員工對貴州省貴陽市青巖古鎮(zhèn)開展入地線路檢查。 李波 攝

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，各級黨委(黨組)要把鞏固拓展主題教育成果作為重大政治任務(wù)，扛起主體責(zé)任，不折不扣抓好落實(shí)。南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)三四級單位按照公司黨組安排部署，深入鞏固拓展主題教育成果，為強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)匯聚強(qiáng)大力量，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化南網(wǎng)新實(shí)踐提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　主題教育開展以來，南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位堅(jiān)持把“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，將建章立制貫穿理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展、檢視整改等工作中，既把主題教育中的好做法好經(jīng)驗(yàn)，及時以制度形式固定下來，又對反復(fù)出現(xiàn)的問題，注重從制度上找原因，彌補(bǔ)制度漏洞、補(bǔ)齊制度短板，立足制定一套制度，解決一類問題，使制度規(guī)定真正成為規(guī)范學(xué)習(xí)的標(biāo)尺、解決問題的武器、促進(jìn)工作的保障。

　　管根本 管長遠(yuǎn)

　　破解電網(wǎng)基建運(yùn)維“老大難”問題

　　近年來，一些地方電網(wǎng)基建工程項(xiàng)目受多種歷史內(nèi)外部因素影響，建設(shè)效率提升速度、運(yùn)維工程便捷度難以滿足新形勢下的新要求，常規(guī)項(xiàng)目從立項(xiàng)到建成投產(chǎn)工期較長，部分項(xiàng)目超過南方電網(wǎng)指導(dǎo)建設(shè)工期，部分多方參與的項(xiàng)目還存在一定安全隱患。主題教育開展以來，各單位建章立制，以點(diǎn)及面，充分發(fā)揮制度管根本、管長遠(yuǎn)的作用，“?！薄伴L”結(jié)合有力確保專項(xiàng)行動取得顯著成效，打通保民生電網(wǎng)基建工程建設(shè)運(yùn)維難點(diǎn)堵點(diǎn)。

　　廣西電網(wǎng)公司聚焦電網(wǎng)工程建設(shè)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，以南寧供電局為試點(diǎn)，扎實(shí)開展“電網(wǎng)基建工程敏捷建設(shè)”專項(xiàng)行動,強(qiáng)化運(yùn)用“政府主導(dǎo)、政企聯(lián)動、責(zé)任共擔(dān)、合作共贏”政企合作長效機(jī)制，全面推廣“三全服務(wù)”“首席客戶經(jīng)理”工作制，有力支撐廣西東部產(chǎn)業(yè)新城、臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)等重大項(xiàng)目落地，全力服務(wù)平陸運(yùn)河、六大千億產(chǎn)業(yè)等重大工程建設(shè)。

　　廣東電網(wǎng)公司廣州供電局以城中村用電問題最為突出的廣州海珠康鷺片區(qū)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持系統(tǒng)施治，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，建立健全“三大保障機(jī)制”，著力解決超大城市供電基建運(yùn)維短板。一是政企聯(lián)動，建立制度保障機(jī)制。針對城中村用電治理中拿地難的核心問題，建立市、區(qū)兩級班子上下聯(lián)動機(jī)制，開展專項(xiàng)整治。二是高效協(xié)同，建立組織保障機(jī)制。成立南方電網(wǎng)首個配網(wǎng)運(yùn)行、規(guī)劃、建設(shè)統(tǒng)一管理部門，創(chuàng)新“拿地即立項(xiàng)、立項(xiàng)即開工、開工速投產(chǎn)”的全鏈條工作機(jī)制。三是“一村一策”，建立政策保障機(jī)制。緊跟中央、地方各級政府關(guān)于城中村改造政策，針對“留改拆”的不同區(qū)域針對性制定“守、穩(wěn)、跟、進(jìn)”的改造策略，印發(fā)《城中村用電改造分類施策指導(dǎo)原則》，實(shí)現(xiàn)“被動搶修”轉(zhuǎn)為“主動治理”。

　　貴州電網(wǎng)公司貴陽供電局致力于化解城市地下送電通道重大安全風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)動政府，跨行業(yè)、跨區(qū)縣解決電纜管網(wǎng)安全運(yùn)行隱患，全力促成貴州省首個牽涉多方的共管共治機(jī)制長效落地。截至2023年底，管溝隱患治理機(jī)制運(yùn)行半年來，該局對79條主要電纜地下通道完成整改，并促成多方合作機(jī)制：由政府牽頭，電力、通信、交通、路燈、市政等參與的電纜及通道問題共管共治機(jī)制，長效杜絕了群眾觸電、管網(wǎng)電纜群燃爆、大面積停電、通信中斷、阻礙交通等事件，最大限度保障人民群眾生產(chǎn)生活的正常秩序。

　　助并網(wǎng) 助充電

　　一體推進(jìn)服務(wù)“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　公司系統(tǒng)各相關(guān)單位將主題教育成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的生動實(shí)踐，將實(shí)踐問效同建章立制有機(jī)結(jié)合、一體推進(jìn)，推動能源高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

　　2023年5月起，云南省能源局明確三個批次新能源投產(chǎn)計(jì)劃，玉溪市年內(nèi)需新增投產(chǎn)150萬千瓦，新能源并網(wǎng)工作時間緊、任務(wù)重，如何推進(jìn)電網(wǎng)側(cè)配套設(shè)施建設(shè)并服務(wù)好電源側(cè)新能源送出工程，進(jìn)一步推動玉溪市新能源項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)和有序并網(wǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。面對能源發(fā)展重要任務(wù)，云南電網(wǎng)公司玉溪供電局將推進(jìn)新能源項(xiàng)目并網(wǎng)投產(chǎn)列入主題教育“辦實(shí)事、解民憂”重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單，創(chuàng)新建立“六個一”(一個規(guī)劃、一個窗口、一種模式、一個專班、一套機(jī)制、一張圖表)工作機(jī)制，全力推動新能源快速并網(wǎng)。

　　玉溪供電局持續(xù)深化機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)，促成玉溪市政府印發(fā)《加快玉溪市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)十六條措施》，玉溪市全年實(shí)現(xiàn)新能源新增并網(wǎng)184.49萬千瓦，遠(yuǎn)超150萬千瓦的預(yù)期目標(biāo)，用不到一年的時間實(shí)現(xiàn)電源裝機(jī)較2022年年底翻番，這是玉溪市能源高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中的一次跨越式突破。

　　廣東電網(wǎng)能源投資有限公司黨委圍繞“服務(wù)人民群眾充上電、充好電，推動公司高質(zhì)量發(fā)展”開展專題調(diào)研建章立制出成效。該公司下屬單位廣東電網(wǎng)電動汽車服務(wù)有限公司在珠海開展智能停車道閘信息系統(tǒng)升級和歐標(biāo)充電設(shè)施改造工作，采用新體系改造完成的33個站點(diǎn)為港澳新能源車主暢游廣東提供更多便利。

　　主題教育開展以來，深圳深汕供電局立足實(shí)際，以新標(biāo)準(zhǔn)新機(jī)制完成2023年充電樁項(xiàng)目的可研編制和合同簽訂工作。加快深汕特別合作區(qū)充(換)電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套電網(wǎng)改造升級，全力支持分布式光伏并網(wǎng)工作，新增并網(wǎng)年均發(fā)電量404.65萬千瓦時，預(yù)計(jì)每年將為當(dāng)?shù)靥峁┘s4000兆瓦時清潔電力，進(jìn)一步提升深汕電網(wǎng)的可再生能源消納比例，推動深汕地區(qū)新能源轉(zhuǎn)型。

　　出實(shí)招 干實(shí)事

　　總結(jié)推廣群眾滿意的做法

　　公司系統(tǒng)各單位緊盯主題教育問題清單，聚焦人民群眾身邊“急難愁盼”問題，出實(shí)招、干實(shí)事，認(rèn)真檢視整改客戶服務(wù)工作中的關(guān)鍵問題，用群眾是否滿意檢驗(yàn)主題教育成效。對于群眾滿意的做法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大力推廣。

　　貴州電網(wǎng)公司凱里供電局弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，針對近年來95598投訴率有所上升問題，通過大量走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客服工單管理機(jī)制不明確導(dǎo)致出現(xiàn)銷單不嚴(yán)格、不規(guī)范的情況是客戶重復(fù)投訴、訴求升級屢治不止的重要原因。針對發(fā)現(xiàn)的問題，凱里供電局深刻反思，以“管業(yè)務(wù)要管投訴”的工作思路，建構(gòu)95598工單“四不銷單”(問題不解決、原因不清楚、措施不具體、有責(zé)不考核均不可銷單)審核機(jī)制，經(jīng)小范圍試行后效果頗佳，在凱里供電局推廣實(shí)施后效果立竿見影：2023年，該局95598投訴率同比下降51%;95598、12398百萬客戶投訴率均創(chuàng)歷史新低。

　　主題教育開展以來，海南電網(wǎng)公司文昌供電局主動靠前服務(wù)，通過重點(diǎn)解決航天發(fā)射場東郊居民安置區(qū)抄表到戶接管工作，邊實(shí)踐、邊總結(jié)，把“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，探索出“三到戶”(打造綠色辦電，保障“供電到戶”;創(chuàng)新收費(fèi)機(jī)制，助力“抄表到戶”;公開業(yè)務(wù)明細(xì)，推進(jìn)“服務(wù)到戶”)服務(wù)機(jī)制，并推廣用于加快解決海南文昌老舊小區(qū)用電問題，確保主題教育有實(shí)效見長效。

　　針對云南省昆明市百草村群眾反映的用電“急難愁盼”問題，云南電網(wǎng)公司昆明供電局立足踐行宗旨為民造福，迅速確定了改造思路：以百草村為試點(diǎn)，形成“套餐式”宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村現(xiàn)代化智能供電的整體解決方案。昆明供電局應(yīng)用云南電網(wǎng)公司“4383低電壓治理體系”，通過計(jì)量自動化等系統(tǒng)監(jiān)測、中臺輸入、線下測量，識別出百草村低電壓用戶82戶，通過應(yīng)用植物油變壓器提升過載能力、增加變壓器布點(diǎn)、加裝電能質(zhì)量治理裝置、安裝自動換相開關(guān)等方法，完成低電壓問題的治理。經(jīng)過線上驗(yàn)證、客戶回訪、現(xiàn)場實(shí)測，電壓合格率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了低電壓零投訴，村民日常生活用電問題得到徹底解決。目前，昆明供電局正梳理昆明市滇池沿岸重點(diǎn)鄉(xiāng)村用電問題，對照百草村電網(wǎng)升級改造形成的“套餐”，全面推廣實(shí)施智能臺區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目。

　　主題教育收官不收勁，公司系統(tǒng)各單位建章立制仍在蹄疾步穩(wěn)：南網(wǎng)超高壓公司?？诰峙c海南省政府政務(wù)服務(wù)中心共建柔性引進(jìn)人才申報(bào)機(jī)制，打通人才發(fā)展通路;廣東電網(wǎng)公司梅州供電局率先推出“跨網(wǎng)(國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng))辦電”、“跨省辦電”創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制;南網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司通過“互聯(lián)網(wǎng)+幫扶”機(jī)制助力產(chǎn)業(yè)振興……善始善終，南方電網(wǎng)公司各級單位還將堅(jiān)持把主題教育探索的好做法好經(jīng)驗(yàn)及時以制度形式固定下來，建立健全一系列行得通、做得實(shí)、長期管用的制度機(jī)制。

　　南網(wǎng)報(bào)記者 柯慶文