日前，廣州南沙明珠灣的樊女士向電網(wǎng)社區(qū)經(jīng)理反映近期用電量超出預(yù)期，不到半小時就收到了回復(fù)。社區(qū)經(jīng)理通過業(yè)務(wù)平臺的負(fù)荷識別功能，定位了樊女士家用電量較高的電器，系統(tǒng)統(tǒng)計分析結(jié)果與樊女士的家庭用電習(xí)慣基本一致，準(zhǔn)確高效解答了她關(guān)于電費(fèi)的疑惑。

　　這是南方電網(wǎng)公司開展新一代智能量測體系建設(shè)與示范，提升客戶服務(wù)水平應(yīng)用場景的一個縮影。近年來，公司積極推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，打造“214”電能量數(shù)據(jù)深化應(yīng)用工程，推動數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)用戶用電“看得見”

　　為了系統(tǒng)謀劃電能量數(shù)據(jù)應(yīng)用，南方電網(wǎng)公司市場部組織南方電網(wǎng)計量中心及各省級電網(wǎng)公司計量中心的專業(yè)力量主持編制了南方電網(wǎng)“十四五”電能量深化應(yīng)用規(guī)劃，要求到2025年全面建成“214”電能量數(shù)據(jù)深化應(yīng)用工程，即樹立對內(nèi)賦能、對外增值的“2”個發(fā)展目標(biāo)，打造面向用戶、服務(wù)公司、對接數(shù)字政府的“1”套電能量數(shù)據(jù)產(chǎn)品，建立電能量數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用、治理、技術(shù)支撐、專業(yè)人才隊伍等“4”個保障體系。

　　近年來，南方電網(wǎng)公司依托南網(wǎng)數(shù)字集團(tuán)建成網(wǎng)級電能量數(shù)據(jù)平臺，全面推出了復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)測、用電日歷等南網(wǎng)特色的數(shù)據(jù)深化應(yīng)用產(chǎn)品。復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)日常報送至國家部委，支撐政府觀測產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)指數(shù)、電稅發(fā)展指數(shù)等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo);用電日歷支持全網(wǎng)1億多用戶的用電日歷數(shù)據(jù)計算、電量異常識別、能耗水平排名和低耗賬單查看等，實現(xiàn)用戶用電“看得見”“摸得著”，協(xié)助用戶養(yǎng)成節(jié)約用電的習(xí)慣。

　　去年6月，南方電網(wǎng)公司在廣州南沙啟動5G+智能量測綜合示范項目，5G計量裝置覆蓋2.1萬用戶，現(xiàn)已建設(shè)成全網(wǎng)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、覆蓋場景最全的5G+新一代智能量測體系示范區(qū)，實現(xiàn)臺區(qū)全面感知、智慧管理。

　　定位業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品助力保供電

　　南方電網(wǎng)公司以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新應(yīng)用電能量數(shù)據(jù)開展停復(fù)電服務(wù)管理新模式探索和實踐，進(jìn)一步向內(nèi)挖潛，不斷完善生產(chǎn)模式，給客戶帶來更好的體驗。其中，深圳供電局率先推出“主動感知+主動搶修+主動推送”沉浸式停復(fù)電服務(wù)，通過電能量數(shù)據(jù)快速定位停電事件并安排搶修，同步信息推送至95598、“南網(wǎng)在線”，停電感知準(zhǔn)確率達(dá)100%，信息發(fā)布時間平均提前約50.3分鐘，極大地減少了停電對人民正常生活的影響。停復(fù)電監(jiān)測產(chǎn)品也在海南臺風(fēng)抗災(zāi)、博鰲亞洲論壇、文昌衛(wèi)星發(fā)射等重要保供電期間發(fā)揮了重要作用，助力海南省復(fù)電搶修效率提升超過70%。

　　南方電網(wǎng)公司還從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，打造典型數(shù)據(jù)產(chǎn)品，形成了廣東需求響應(yīng)監(jiān)測、廣西增供擴(kuò)銷、云南回滇指數(shù)等成熟可推廣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)案例，在保供電、穩(wěn)經(jīng)營等多方面都充分釋放了巨大數(shù)字化潛力，全力促進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　此外，南方電網(wǎng)公司鼓勵發(fā)揮調(diào)動各層級單位積極性，持續(xù)激發(fā)數(shù)字創(chuàng)新活力，指導(dǎo)云南電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司組織開展首次電能量數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽，充分挖掘基層單位在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新潛力。通過大賽孵化出了煤礦用戶安全監(jiān)測等一批典型數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在貴州電網(wǎng)公司貴陽供電局等進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，輔助政府部門及時掌握疑似私自開采和用電量異常的情況。

　　(楊勁鋒 羅敏)