10月10日，家住貴州省黔南州惠水縣的陳女士通過貴州政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)成功提交新房用電、用水報裝申請，次日貴州電網(wǎng)公司都勻惠水供電局工作人員到現(xiàn)場開展勘查、施工，從提交申請到完成電表安裝用時不到1天。這是貴州電網(wǎng)公司完成的首單線上水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務業(yè)務。

　　“我一直以為水和電是兩家公司，肯定要分開跑手續(xù)交申請，身份證和房產(chǎn)證怎么也得多復印幾份，心想不花兩三天的時間肯定安裝不了，想不到現(xiàn)在只需在線上上傳一次資料，就能把新家入住必備的用電、用水兩件急事一次辦成，實在是太方便了!”陳女士贊嘆道。

　　今年1月，《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發(fā)，深入推動政務服務提質(zhì)增效，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”。今年4月，貴州省住房和城鄉(xiāng)建設廳等9部門聯(lián)合印發(fā)《貴州省水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”工作實施方案》，要求全省加快推動實施水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化服務、提升效能。

　　今年以來，貴州電網(wǎng)公司認真貫徹落實上級部署，在實現(xiàn)水電氣網(wǎng)線下“一窗通辦”、政務服務網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”業(yè)務基礎上，通過整合部門資源、精簡申報材料、優(yōu)化辦理流程等措施，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網(wǎng)辦理”，實現(xiàn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”高效辦理，形成申報便捷、按需服務、信息共享、聯(lián)動實施、普惠高效的水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝服務。

　　經(jīng)測算，在實現(xiàn)聯(lián)合報裝之前，用戶申請電表、水表安裝需分別對接兩個單位，提交兩份報裝申請資料，完成現(xiàn)場施工則大約需耗費4個工作日。聯(lián)合報裝后，陳女士提交申請的時間僅用時5分鐘，用電和用水實現(xiàn)“當日申請次日通”。

　　(魏豐霖 李朝玲 譚鎮(zhèn)林)

　　短評

　　“高效辦成一件事”提升群眾用電“獲得感”

　　民之所盼，政之所往。今年1月16日，《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發(fā)，旨在深入推動“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　廣州供電局在全國率先打造市政公用基礎設施“六聯(lián)辦”服務;廣西電網(wǎng)公司加強與金融機構(gòu)合作，將企業(yè)的電力信用轉(zhuǎn)化為融資信用;貴州電網(wǎng)公司依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，實現(xiàn)全省用電客戶線上自動獲取不動產(chǎn)權(quán)證、工商營業(yè)執(zhí)照等信息，提供從城市到鄉(xiāng)村線上辦電均等化服務……今年以來，南方電網(wǎng)公司持續(xù)加大管理創(chuàng)新，廣泛應用數(shù)字技術，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，“高效辦成一件事”在基層“落地生根”。

　　為民服務，常做常新?！案咝мk成一件事”需要統(tǒng)籌先行，打破層級、地域、部門、系統(tǒng)之間的屏障，形成高效運轉(zhuǎn)的服務體系;更需要數(shù)字賦能，釋放數(shù)據(jù)潛能，用數(shù)字技術和數(shù)字系統(tǒng)推動服務標準化、規(guī)范化和程序化，提高服務協(xié)同性和便捷性。

　　利民之事，絲發(fā)必興?！案咝мk成一件事”重在落實。無論是“高效”的過程還是“辦成”的結(jié)果，都需要用實實在在的行動來檢驗。唯有重實干求實效，熱情不減、標準不降、勁頭不松，才能把“民生小事”當成“幸福要事”辦，切實提升群眾用電“獲得感”。

　　(譚鎮(zhèn)林)